Когда идешь на прием за 1350 рублей, то, как минимум, рассчитываешь на развернутый ответ, а не на десятиминутную демонстрацию строения уха и горла, а вся консультация была 15 минут! Тебе прописали препараты, и вот ты уже третий день их принимаешь, а тебе стало только хуже!!! Зато на повторную консультацию так рьяно приглашают на повторную консультацию, которая, как выяснилось позже, столько же по стоимости!!! Это как вообще??? Итак, если вам наплевать на свое здоровье и выброшенные на ветер деньги, вам в клинику ДНК!

20 августа 2018 09:06
Ужасно просто , сделала узи в заключении написали срок беременности и все, все остальное на листе были услуги! А где описание УЗИ ?!! Я подумала в личный кабинете наверно но с пустя все неделю ни чего не появилось, кроме того что мне дали!!!!Конечно я тоже виновата даже не посмотрела как вышла!!! Но как так можно отдать такие деньги а тебе написали сколько недель и все я и так это знала!!!! Больше не пойду и не кому не посоветую!!! Просто в шоке!!! Как вам не стыдно иметь таких не компетентных сотрудников! Была по адресу г.челябинск, ул. Энгельса 44

Добрый день , очень сильно огорчило посешение вашей клиники : 1) Девушка администратор вежливая , приветливая , но попросила заполнить анкету якобы необходимую для врача , на самом деле это Анкета для сбора данных и бонусной программы !!! Почему так бы сразу и не сказать !? Лично я имею полное право отказаться от заполнения ненужных мне на данных  момент бумаг !  2) Сам приём , некорректное общение врача, без осмотра сразу назначает обследование и давит на то что я должна его сразу пройти !!! Общается панибратски, в полной мере не поясняет ничего , все приходится спрашивать и уточнять , если что то говоришь , то очень все в штыки воспринимает , касаемо осмотра вообще говори некорректные вещи , о которых писать во на всеобщее обозрение не скитаю нужным ( при личной встрече руководителю или специалисту отдела качества скажу), общее ощущение от приема некомфортно , мне плакать хотелось честно , когда все закончилось , врач  в назначение написала все возможные анализы и УЗИ , ( "Лишнего не назначаем " - это не про вас !) хотя до этого говорила , что при осмотре в данной области все впорядке , давила на то что я должна к ней прийти , настаивала на дате визита !!! Все понимаю , рыночная экономика и все получают % с услуг , но я всегда имею право выбора !!!!  С приёма ушла с полным чувством того  что я тяжело больной человек!!! И все у меня плохо!!! Врач из-за того что я не решилась на следующий прем ,оскорбилась и на ресепшене когда выносила назначение даже не попрощалась ! Прошу данный комментарий принять к сведению , если у вас заявлены громкие регалии врача , то почему так некомпетентно ведётся приём, я все могу понять конец рабочего дня , все люди устают ! Но за платную услугу качество должно соответствовать !!! Совершенно нет желания возвращаться к вам , понимаю что из-за одного случая не стоит судить обо всей клинике !! Надеюсь все у вас оперативно исправится !!!

Была на приёме в клинике по улице Братьев Кашириных. В общем всё неплохо. Если сравнивать с муниципальной, то вообще на высшем уровне. Но особого экспертного уровня, о котором они говорят, не заметила. Минус - цены высоковаты, плюс - у них своя лаборатория, поэтому никуда не гоняли, всё в одном месте сделали сразу.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом вашей клиники. Последнее время меня мягко говоря огорчает качество вашего обслуживания. Попросили подготовить документы для сдачи в налоговую, на ресепшене мне ответили,что документы будут готовы в понедельник, 14 марта.В итоге документы не готовы! Мне не понятно, почему Вы распоряжаетесь временем ваших клиентов и дезинформируете их.

Была сильно разочарована посещением вашей клиники, почитала хорошие отзывы и надеялась на внимательное отношение. В первый прием просидела 40 минут после назначенного времени, ожидая когда освободится врач. Весь прием с опросом и осмотром занял минут 15-20, не больше. Маловато для общения с репродуктологом, Вам не кажется? Все таки решила сдать анализы и записаться на второй прием, а зря - разочарования добавилось! И не потому, что результат анализов не устроил ( все ожидаемо и соответствует ситуации), а потому что врач разговаривал ОЧЕНЬ не корректно! Уйти хотелось после 2 минут общения. За 10 минут приема отдала 1100 рублей. За что? Ищу другого врача. Никогда не посоветую этого врача другим! Это претензия только к конкретному врачу, другой персонал внимателен и приветлив. И наверное в клинике есть и другие очень хорошие специалисты, просто мне не повезло.

Я лечилась у Вас год назад от ВПЧ 16 типа. Успешно. Летала почти каждый месяц к Вам. Клиника завоевала мое доверие. Сегодня я беременна - ранний срок (6-7 недель) - первая беременность. Живу в г. Новый Уренгой, и так случилось - совсем одна. Даже спросить совета не у кого. В интернете можно черпать лишнюю, неправильную информацию. В первый раз врач ответила на мой вопрос в онлайне, после того, как мною был озвучен город проживания - Новый Уренгой, на мои просьбы о помощи перестали реагировать. Жаль... Видать отвечаете местным, мотивируя записаться на прием... Летом перееду на Урал и, видать буду искать другую клинику... Уж отношение Ваше к просьбам о помощи наверное окрашено в денежный фон, чем человеческое...

Здравствуйте! 21.01.2016 я обратился на прием к терапевту в поликлинику ДНК по ул. Бр. Кашириных, 107, врачом мне был определен лист назначений, в том числе: лабораторные исследования ОАК (общий анализ крови)- Стандарт (натощак) – стоимость 300 рублей. Согласно пояснениям врача, развернутый анализ крови не требуется. 22.01.2016 анализ мною был сдан, а услуга оплачена полностью. При изучении отчетных документов 22.01.2016 мною было установлено, что стоимость услуги ОАК составляет 580 рублей (без учета забора крови). 23.01.2016 при очередном посещении вашей поликлиники я предъявил администратору документы (лист назначений и акт сдачи-приемки услуг от 22.01.2016) и задал вопрос о причинах расхождения в суммах, на что получил от него ответ: «врач не в полной мере умеет пользоваться электронной программой, поэтому в листе назначений неправильно указала цену за ОАК Стандарт 300 рублей, фактически цена соответствует оплаченной, все правильно». С целью дополнительной проверки сообщенной администратором информации 23.01.2016 я осуществил звонок в Единую справочную службу ДНК, где мне подтвердили стоимость ОАК Стандарт 300 рублей. Кроме того, онлайн-оператор ДНК 23.01.2016 подтвердил в электронной переписке об актуальной цене на ОАК Стандарт 300 рублей (скриншот имеется). Вопрос о замене ОАК Стандарт на развернутый со мною кем – либо не обсуждался. С учетом изложенного считаю, что мне была оказана услуга (ОАК развернутый вместо стандарт), которая не требовалась, а администратор намеренно ввела меня в заблуждения о причинах оплаты услуги по завышенной стоимости. Прошу объективно разобраться в сложившейся ситуации, предложить варианты урегулирования данного вопроса. Сканы документов могут быть предоставлены по первому требованию. К сожалению, выпала из ДНК первая буква. 

Здравствуйте, Клиника, на самом деле, чудо как хороша, если бы не некоторые детали, которые портят хорошее впечатление. В клинике на Энгельса, в кабинете, где проходил прием явные проблемы с вентиляцией. Дышать стало сложно уже к середине приема. И уж совсем не солидно заставлять врачей, квалифицированных специалистов, бегать к принтеру на ресепшн за каждой бумажкой, которую они отправили на печать. Поставить им по принтеру совсем не дорого, а врачи к вечеру не пробегут марафонскую дистанцию и у них останется больше сил на внимательное отношение к нам, пациентам.

Не первый год пользуюсь услугами клиники. Основным аргументом в вашу пользу всегда был сервис. Сегодня, 05.10.15, посетила с ребенком детский центр, намереваясь сделать экг. Администратор, светленькая девушка, попросила рассчитаться сразу, до приема. На поданную мной купюру номиналом 1000 рублей она заявила мне, что сдачи нет. И что я должна была взять мелкие деньги или банковскую карту. Альтернативных способов урегулирования ситуации предложено не было. Вы всерьез считаете, что сдача - это проблема клиентов? Я так не считаю точно. Далее мы с ребенком прошли на экг, не удалось сделать, но все три участвующие медсестры всеми способами старались, замечательные и вежливые специалисты, которые вышли провожать меня и ребенка, успокаивать и поддерживать. Подойдя к тому же администратору за возвратом денег я услышала, что ее никто не предупреждал о том, что процедура не удалась. Видимо, она чудесным образом не слышала мой разговор с медсестрами, состоявшийся перед ней. Администратор потребовала у меня вернуть те купюры, которые она ранее дала мне в качестве сдачи. С плачущим ребенком на руках я нашла именно эти деньги, отдала ей. Потом она вспомнила, что мне нужно вернуть ей еще квитанцию. С все также плачущим ребенком, уже в верхней одежде, я повторила манипуляцию с поиском квитанции в сумке. Уходя, я озвучила девушке, что такого "сервиса" не встречала давно. Извинений или оправданий с ее стороны не последовало. Мне не хочется больше посещать детский центр днк, а все из-за невоспитанного администратора.